近日，保山市施甸县综治中心依托诉调对接工作机制，成功化解一起历时多年的房屋装修合同尾款纠纷。双方自愿达成调解协议，当事人满意而归。

一纸合同到四万九，这笔账拖了四年

时间回到2022年3月27日。当天，甸阳镇某建材经营部与发包人签订《房屋装修合同》，并按约定完成全部装修工程。此后，发包人陆续支付大部分工程款；截至2026年5月26日，仍剩余49842元尾款未结清。

建材经营部多次催收，始终未能收回。万般无奈之下，经营部向施甸县人民法院提起诉讼。依托诉调对接工作机制，该案由法院委派至施甸县综治中心，进入诉前调解。

电话那头，是一句硬邦邦的拒绝

案件转入调解程序后，调解员第一时间联系双方当事人。起初，发包人内心积怨较深、情绪对立强烈，明确拒绝参与调解，坚持等待法院开庭判决，调解工作一度陷入僵局。

可调解员没有轻言放弃：一次次致电、耐心倾听、换位思考，把法理和情理反复讲给发包人听。他们释明诉讼风险，讲清诉前调解省时、省心、低成本的优势。渐渐地，发包人的抵触松了口，最终同意坐下来谈谈。

四次分期，四万九千八，当场签下

调解现场，调解员仔细核对装修合同、付款凭证等材料，厘清案件事实，分别倾听双方诉求，县法学会工作人员耐心讲解民法典中关于合同履行、价款支付的规定，引导双方理性协商、互谅互让。在不懈努力下，双方自愿达成协议：发包人于2026年12月30日前，分四次付清所欠49842元装修尾款。

把“心头结”解在诉前

这起纠纷的成功化解，生动诠释了人民调解柔性解纷的优势。从起初“不调、等开庭”，到后来双方自愿签下协议，靠的正是调解员的真心、耐心与责任心。

把群众的“心头结”，解在诉前、解在基层。实践说明，只要沉下心、用真情，依法依规、细致耐心地开展调解，就能解开群众的“心头结”，真正实现案结事了。人民调解不仅是化解矛盾的有效手段，更是践行司法为民、维护基层社会和谐稳定的重要载体。

下一步，施甸县综治中心将持续加强业务学习，积极参与矛盾纠纷化解，积累调解经验，精进调解技能，用心用情妥善处置各类民生纠纷，将矛盾化解在诉前、化解在基层，不断提升群众获得感与满意度。