近日，保山市腾冲市综治中心依托一站式矛盾纠纷多元化解平台，联动检察、公安、法学会等部门，高效调处一起涉及21名农户的辣椒种植劳务合同纠纷，群体性矛盾就地化解，实现案结事了人和。

群众上门求助，快速研判风险

某日上午，21名务工群众结伴来到腾冲市综治中心大厅反映诉求。经工作人员细致登记核实：21名群众受种植经营户刘某雇请，帮助刘某进行工业辣椒种植劳务工作。辣椒采收结束后，双方就劳务费用的结算、支付事宜产生争议，经多次协商无果，务工群众担心血汗钱无法追回，集体前来寻求帮助，存在群体性上访隐患。中心接访后第一时间开展风险研判，认定该案涉及农村劳务，人数多、群众诉求迫切，当即启动“中心吹哨、部门报到”联动调处机制，由市司法局、市人力资源社会保障局、市法学会等部门工作人员组成调解小组，负责调处该起纠纷。

法理情理并重，分层沟通化解

接到该起纠纷后，调解工作组采取“背靠背单独疏导、面对面集中协商”的方式分步推进调处。一是固定事实证据。调解员逐一核对务工群众每日务工考勤、田间作业记录，厘清双方争议焦点，查明每一位务工群众的工资数额，现场宣讲《中华人民共和国民法典》《保障农民工工资支付条例》等相关规定，释明无故拖欠务工报酬的法律责任与失信后果。二是分层疏导劝和。对务工群众，耐心讲解农事经营实际难处，引导合理核算薪酬、适度体谅经营困难；对种植户刘某，重点阐明诚信用工法律义务，告知拒付工资将面临仲裁、诉讼、信用惩戒等多重风险，劝说其正视务工群众付出的劳动成本。经过多轮沟通协商，双方对劳务工资结算达成一致意见。

现场签字兑付，纠纷一次性清零

在调解小组用心调解下，双方现场签订人民调解协议书，确定工资结算总额、支付方式、履约责任。为杜绝“调解后拖欠”的问题，工作组督促刘某当场一次性结清其中10名群众的劳务费，并引导其余11名群众当场向市综治中心法院窗口申请司法确认。拿到拖欠已久的劳务报酬，21名群众纷纷向综治中心工作人员表示感谢：“没想到这么快就拿到了工钱，综治中心真是咱们老百姓的解忧驿站！”

下一步，腾冲市将持续聚焦高频纠纷领域，常态化开展法治宣传，从源头减少欠薪隐患；完善涉农纠纷快速响应机制，针对群体性诉求开辟绿色通道，实现接诉即调、快调快结；深化综治中心与部门联动协作机制，构建“排查—受理—调解—稳控”全链条解纷闭环，用心守护群众劳动报酬权益，以矛盾就地化解夯实法治平安建设根基。