为加快推进公共法律服务体系建设，全面提升公共法律服务能力和水平，建设线上线下一体化公共法律服务平台，基本形成服务网络设施全面覆盖、互联互通的标准化规范化体系，7月19日，昆明市盘龙区法学会联合区司法局，在拓东街道办事处辖区内的五个社区内开展公共法律服务机器人实地调研活动。

公共法律服务机器人是集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体的智能机器，支持24小时在线法律咨询服务，其服务领域和内容涵盖与群众日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全等多方面的法律知识。此次调研主要针对公共法律服务机器人的使用情况进行走访调查。调研过程中，邀请了开发设计法律服务机器人的律品汇科技有限公司、相关律所及两高校团队对拓东街道办事处辖内五个社区分别进行法律视频咨询、法律文书查询等功能体验。

调研结果显示，机器后端开发人员在研发设计上应加强对老年人使用过程中的贴合度；后台律师应积极了解各社区实际纠纷情况，有针对性的解决群众急难愁盼问题；各社区工作人员应加大对群众使用法律机器人的引导和宣传力度。

此次调研活动深入了解了基层工作人员及群众对公共法律服务机器人的使用情况，有针对性的提高了法律机器人的使用率，有效促进了法律的有益延伸和补充，更好的推动了平安盘龙法治建设。